Memahami Mutu

-

Memahami Mutu
QAInteraktif: rekaide(at)yahoo(dot)com



Memahami Mutu
Tentunya sebelum lebih jauh membahas Manajemen Mutu kita harus sepakat apa definisi “Mutu” dalam konteks ini. Untuk menyederhanakan, mengapa suatu produk atau jasa bisa disebut bermutu? Perhatikan baik-baik ilustrasi berikut ini:

“Saya membeli ponsel pintar merek ‘X’ berdasarkan berbagai pertimbangan, rekomendasi, dan fitur yang sangat lengkap dan handal. Secara obyektif produk tersebut bisa saya katakan ‘Bermutu’. Namun apabila ponsel pintar merek ‘X’ tersebut dinilai dari sisi manajemen mutu maka akan diperlukan berbagai variabel penilaian tambahan agar dapat disebut bermutu.
Manajemen Mutu menyediakan sebuah perangkat penilaian yang telah terstruktur yang dibakukan sebagai Sistem manajemen Mutu. Bukan sekedar menilai dari sisi output produk namun secara lengkap mengkaji dari hulu ke hilir. Jadi, agar produk ponsel pintar ‘X’ tersebut bisa dikategorikan bermutu, harus dievaluasi dari sisi konteks legalitas produsen ponsel tersebut, struktur organisasi, deskripsi pekerjaan personil beserta tanggung jawab dan kewenangannya; dilanjutkan ke proses perencanaan produksinya, berbagai faktor pendukung produksi; kemudian operasional yang sesuai dengan perencanaanyang meliputi prosedur legalitas bahan produksi, persyaratan tenaga kerja sesuai hukum berlaku, kelengkapan 5M operasional, hingga berbagai rekaman mutunya; ditutup dengan siklus evaluasi dan peningkatan berkelanjutan dari sistem manajemen mutu yang telah dibangun dan diimpementasikan.
Jadi, bila ada satu syarat, misal, penggunaan bahan produksi ilegal atau tenaga kerja di bawah umur maka produk ponsel pintar merek ‘X’ tersebut gagal memenuhi syarat sebagai sebuah produk “Bermutu.” Sampai di sini pasti lebih jelas mengenai konsep ini.

Terdapat 7 (tujuh) prinsip manajemen mutu yang harus dijalankan, yaitu sebagai berikut:
  1. Fokus kepada pelanggan (Customer Focus)
  2. Kepemimpinan (Leadership)
  3. Keterlibatan orang (Engangement of People)
  4. Pendekatan Proses (Process Approach)
  5. Perbaikan (Improvement)
  6. Pengambilan keputusan berdasarkan bukti (Evidance Based Decision Making) 
  7. Manajemen Hubungan (Relationship Management)

 

 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Manajemen Risiko Berbasis SNI/ISO 9001:2015

-
Gambar
  Manajemen risiko berbasis SNI/ISO 9001:2015 membutuhkan pemahaman dan penerapan beberapa konsep penting, di antaranya: Konteks Organisasi: Sebelum dapat memulai manajemen risiko, organisasi harus memahami konteksnya dengan benar, termasuk pemahaman tentang tujuan dan sasaran bisnis, lingkungan internal dan eksternal, serta kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan (stakeholder). Identifikasi Risiko: Organisasi harus dapat mengidentifikasi risiko secara sistematis dan menyeluruh yang terkait dengan tujuan dan sasaran bisnisnya. Identifikasi risiko dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai metode seperti analisis SWOT, analisis PESTEL, atau analisis 5M. Penilaian Risiko: Setelah risiko diidentifikasi, organisasi harus melakukan penilaian risiko untuk menilai tingkat dampak dan probabilitas terjadinya risiko. Penilaian risiko juga harus mempertimbangkan tindakan yang telah dilakukan untuk mengurangi risiko, sehingga dampak dan probabilitas risiko dapat diperkirakan secara le...
Baca selengkapnya

SEJARAH ISO

-
Gambar
Konsultasi gratis: QAInteraktif, email: rekaide(at)yahoo(dot)com   Gambar: Anggota pendiri ISO (source: Wikipedia).   SEJARAH ISO §   ISO (International Organization for Standardization)   adalah badan organisasi   standarisasi internasional yang bertugas membuat standard   §   ISO berasal dari bahasa Yunani   ISOS yang artinya Equal atau SAMA. Di mana pun negara dan apa pun bahasanya, penerapan standard harus sama.   §   Membantu industri dan organisasi dunia agar bisa mencapai suatu hasil yang lebih efektif dan effisien yang proses bisnisnya dipahami bersama.    §   ISO didirikan di Inggris pada tahun 1947. Saat ini Sekertariat ISO berkedudukan di Genewa, Swiss.   Mulanya keanggotaan ISO terdiri dari perwakilan 25 Negara yang tergabung dalam Institute of Civil Engineer di London yang ditugaskan untuk membuat keseragaman standard.   §   Saat ini anggotanya lebih dari163 negara den...
Baca selengkapnya

CONTOH WORKSHEET - MATRIKS KOMUNIKASI

-
Gambar
  Contoh Matriks Komunikasi Internal   MATRIKS KOMUNIKASI Organisasi harus mendesain dan merekam pola komunikasinya agar berjalan efektif dan efisien. Komunikasi sangat vital bagi keberlangsungan proses organisasi. Komunikasi diklasifiksikan sebagai komunikasi internal dan ekstenal. Komunikasi internal memetakan bagaimana dan melalui media apa saja untuk menyampaikan strategi maupun lainnya sesuai dengan visi yang hendak diraih beserta misi yang harus dilaksanakan. Komunikasi eksternal ditujukan untuk memetakan bagaimana komunikasi organisasi dengan fihak luar dilakukan dan direkam. Komunikasi internal dan eksternal dapat dinyatakan ke dalam rekaman jenis, obyek, periode, penerima informasi, tools yang digunakan, serta PIC yang bertanggung-jawab memantaunya. Jenis komunikasi merupakan definisi bentuk komunikasi yang dijalankan organisasi, bisa yang sifatnya rutin terjadwal, maupun yang tidak terjadwal namun tetap harus didokumentasikan sebagai salah satu eviden p...
Baca selengkapnya